Solicitação de acesso

Existe a possibilidade de solicitar acesso para a mesma empresa em mais de um município, devido a prestação de serviço em cidades distintas?

O e-Nota tem com premissa que os prestadores (pessoa jurídica) só podem emitir Nota Fiscal eletrônica no município que estiverem domiciliado e ativos. O sistema permitirá que para a mesma empresa exista solicitação de acesso em mais de um município, porém em apenas um deles o CNPJ poderá estar ativo (autorizado). Esta regra é válida apenas para as pessoas jurídicas, tendo em vista que para as pessoas físicas, que exercem prestação de serviço como autônomos, esta restrição não existe, sendo possível realizar a solicitação e liberação de acesso para o mesmo CPF em mais de um município, estando ativo (autorizado) em todos, se for necessário.

Ao acessar o sistema e-Nota esta demonstrando uma mensagem de Liberação do Sistema solicitando o número serial o que devo fazer?

Apresenta-se a tela de liberação de sistema quando o usuário não está relacionado a nenhuma entidade, seja como fiscal ou como prestador.

Se o acesso for para o ambiente do Prestador a empresa ainda não possui acesso ao sistema, é necessario realizar a solicitação de acesso. Se a empresa já possui o acesso, o administrador precisa vincular o usuário na empresa.

Se o acesso for para o ambiente fiscal, a entidade não tem acesso ao sistema e deve ser liberado o sistema. Mas se já estiver liberado o administrador do módulo fiscal tem que vincular o usuário por meio do ambiente fiscal.

Fiz a solicitação de acesso e gostaria de acompanhar o andamento do parecer fiscal, como posso fazer isso?

O sistema e-nota disponibiliza o recurso Consultar solicitação de acesso, que fica disponível na página principal do sistema, antes mesmo de fazer o login.

Para saber de forma mais detalhada o funcionamento desse recurso, consulte nossa documentação técnica disponível em nossa Central de Ajuda nesse link, e faça a leitura do tópico Consultando solicitação de acesso ao sistema.

Ao fazer o registro de uma nova solicitação de acesso o sistema impede informando que não é possível enviar mais de uma solicitação de acesso com o mesmo CPF/CNPJ para a mesma Prefeitura/Município. Porque é apresentado essa mensagem?

Essa mensagem é apresentada porque para a entidade selecionada para o cadastro da nova solicitação de acesso, já existe uma solicitação registrada com perfil de Prestador, que está com situação Deferida ou Pendente de envio, e nessas condições não será possível fazer o cadastro de uma nova solicitação. Você poderá verificar essa existência utilizando o recurso Consultar solicitação de acesso, que fica disponível na página principal do sistema, antes mesmo de fazer o login.

IMPORTANTE: Quando a consulta da solicitação de acesso for realizada mediante acesso de login e senha, apenas solicitações de acesso vinculadas ao usuário logado será demonstrada. Isso quer dizer que, se não apresentar a solicitação de acesso na consulta e mesmo assim a mensagem de bloqueio ainda continua apresentando, a solicitação de acesso do prestador está vinculada a um outro usuário. Neste caso, orientamos entrar em contato com o município pra maiores esclarecimentos, pois pelo Módulo Fiscal, é possível emitir pelo Gerenciador de relatórios, o Relatório Solicitações de Acesso Pendentes, e verificar com mais detalhes as informações da solicitação existente.